Politique de retour et de remboursement

🔄 Politique de retour et de remboursement – NORYVIA

Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

être dans son état d'origine
ne pas avoir été utilisé
être dans son emballage d'origine

Une preuve d’achat sera demandée.

📩 Demande de retour

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à :

📧 contact@noryvia.shop

Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour procéder au retour.

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

d'article défectueux
d'erreur de notre part

📦 Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

📍 213 IMP IGÉRI LOT LES HAUTS DE CALIFORNIE 97232 LE LAMENTIN MARTINIQUE

⚠️ Produits non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

articles utilisés ou endommagés
articles sans emballage d'origine
produits en promotion ou vendus

🔁 Échanges

Pour échanger un produit, nous vous recommandons de :

retourner l'article
passer une nouvelle commande

🇪🇺 Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

💳 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

vous serez informé de l'acceptation ou du refus
si accepté → remboursement sous 5 à 20 jours ouvrés

Le remboursement est effectué via votre moyen de paiement initial.

⚠️ Problèmes à la réception

Veuillez vérifier votre commande dès réception.

En cas de problème (article endommagé, erreur), contactez-nous rapidement à :

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